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Liebe Kolleg*innen, 

Bitte sendet alle IT-Anfragen ausschlieẞlich per E-Mail an itsupport@thalia-theater.de. 
 
Auf diese Weise können wir Anfragen besser priorisieren und im Team effizienter bearbeiten. Spontane persönliche Besuche im IT-Büro – auch wenn sie gut gemeint sind – unterbrechen laufende Prozesse und verzögern die Arbeit zusätzlich. Wir bitten daher, von unangekündigten Besuchen abzusehen. 

Aktuell ist das IT-Team nicht über Microsoft Teams erreichbar. Wir konzentrieren uns bewusst auf die E-Mail-Kommunikation, um eine klare Übersicht zu behalten und keine Anliegen zu übersehen. Für dringende Fälle stehen wir auch telefonisch zur Verfügung – wir bitten jedoch, Anrufe wirklich nur bei akuten oder zeitkritischen Problemen zu nutzen, da jeder Anruf den laufenden Workflow unterbricht. 

Wenn es um Fragen zu Microsoft Teams geht, nutzt bitte die regelmäßigen AMA-Sessions („Ask Me Anything“) als Anlaufstelle. Solltet ihr dort keine Gelegenheit haben, euer Anliegen zu klären, könnt ihr euch gerne per Mail an Michelle Weber wenden, sie versucht so gut es geht, uns und euch zu unterstützen. In dringenden Fällen ist sie auch telefonisch erreichbar. 

Wir wissen, dass im Moment vieles gleichzeitig passiert und sich viele Themen überschneiden. Auch innerhalb der IT müssen derzeit Abläufe, Verantwortlichkeiten und Prozesse im täglichen Betrieb neu abgestimmt werden. Diese Phase der Neuorganisation ist wichtig, um bestehende Herausforderungen zu lösen und eine bessere Grundlage für zukünftige Veränderungen – wie zum Beispiel die Einführung von Microsoft 365 – zu schaffen. 
 

Vielen Dank für euer Verständnis und eure Unterstützung! 

Liebe Grüße 
Eure IT Abteilung 
Martin, Malte und Duncan